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提供呼叫中心解決方案、智能化升級解決方案
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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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呼叫中心系統(tǒng)

致力于為企業(yè)打造高效、智能、全融合的客服中樞,國產(chǎn)化、智能化升級首選

呼叫中心系統(tǒng)
IVR、ACD、來電彈屏
通話實時數(shù)字錄音
CRM
電子工單
個性化定制開發(fā)
開放API接口
國產(chǎn)化適配
國產(chǎn)化適配
智能化升級
智能化升級
私有化部署
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行業(yè)解決方案
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CTI語音中間件

快速開發(fā)呼叫中心系統(tǒng),不用關心底層。集成AI能力,助力呼叫中心升級

IVR、ACD、數(shù)字錄音
坐席功能、班長監(jiān)控
ASR、TTS集成
國產(chǎn)化適配
5G視頻接入
提供API集成接口
系統(tǒng)集成服務
系統(tǒng)集成服務
高可用解決方案
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私有化部署
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CTI+AI方案
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CTI語音中間件

智能客服系統(tǒng)

全渠道接入+AI智能客服,為企業(yè)提供一體化智能客服完整解決方案

智能客服系統(tǒng)
電話/網(wǎng)站/APP/微信端接入
電話坐席
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AI語音機器人
工單系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)
知識庫
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呼叫中心應用
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在線客服應用
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語音機器人應用
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第三方集成應用
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客服語音機器人

深度融合大模型技術,無縫對接企業(yè)系統(tǒng),打造7*24小時高效智能服務

大模型生成
噪音庫過濾
真人錄音克隆
AI制作工具
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智能導航
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智能回訪
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智能預約
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客服語音機器人

全宇智能語音機器人已服務眾多行業(yè),

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供熱客服
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醫(yī)保熱線
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旅游投訴
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醫(yī)療隨訪
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高校客服
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行業(yè)解決方案

CTI集成方案 呼叫中心方案 自動通知方案 119消防接處警 供熱智能客服 醫(yī)保智能客服 公交智能客服 96110反詐預警 12345市長熱線

OpenAPI接口

所有產(chǎn)品均提供二次開發(fā)接口,提供示例Demo,提供測試驗證環(huán)境,提供1對1集成開發(fā)工程師指導,幫助伙伴快速集成

CTI呼叫中心二次開發(fā)接口

通信接口

通信接口

  • 來電彈屏,通話轉移
  • 多方電話會議
  • 手工外呼、掛機
  • 5G視頻接口
  • 置忙、置閑、小休控制
  • 排隊信息查詢
監(jiān)控接口

監(jiān)控接口

  • 班長監(jiān)控接口
  • 線路監(jiān)控接口
  • IP話機監(jiān)控接口
  • 系統(tǒng)告警接口
數(shù)據(jù)接口

數(shù)據(jù)接口

  • 獲取話單記錄
  • 錄音下載
  • 創(chuàng)建任務
  • 上傳外呼數(shù)據(jù)

在線客服接口

在線客服接口
  • 用戶側:
  • H5、APP SDK原生開發(fā)包
  • 坐席側:
  • IM組件嵌入

AI接口

AI接口
  • AI對接呼叫中心
  • AI結果回傳
  • 對話記錄同步
  • http接口對接業(yè)務系統(tǒng)

工單接口

工單接口
  • 與釘釘對接
  • 與第三方工單系統(tǒng)對接

全宇優(yōu)勢——值得信賴

1
中國首批呼叫中心系統(tǒng)供應商
20+
年通信行業(yè)經(jīng)驗
100+
軟件著作權證書
5000+
優(yōu)質客戶
擁有核心技術

擁有核心技術

全宇科技自2003年創(chuàng)立以來,一直從事呼叫中心底層研發(fā),基于消息總線+主流IP軟交換方案,構建多機負載均衡集群系統(tǒng),滿足幾萬線并發(fā)處理,實現(xiàn)大容量、高并發(fā)服務。

產(chǎn)品體系完善

產(chǎn)品體系完善

擁有自主知識產(chǎn)權的CTI語音中間件、AI語音機器人、在線客服中間件三大基礎產(chǎn)品。 自研呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、自動外呼系統(tǒng)等產(chǎn)品,經(jīng)眾多行業(yè)大量應用,功能完善,能充分滿足應用需求。

提供開發(fā)接口

提供開發(fā)接口

全宇所有產(chǎn)品均提供開放的二次開發(fā)接口,滿足系統(tǒng)集成需求。 接口及參數(shù)完整,完全規(guī)避半成品修修補補的問題。

服務標準化

服務標準化

提供顧問式需求落實、系統(tǒng)集成全程服務、個性化定制開發(fā)、本地化項目實施、7*24小時全天候運維保障等服務,充分保障項目成功。

部署方式靈活

部署方式靈活

全宇科技自2003年創(chuàng)立以來,一直從事呼叫中心底層研發(fā),基于消息總線+主流IP軟交換方案,構建多機負載均衡集群系統(tǒng),滿足幾萬線并發(fā)處理,實現(xiàn)大容量、高并發(fā)服務。

持續(xù)升級迭代

持續(xù)升級迭代

全宇科技針對核心平臺軟件,每月升級迭代,為所有伙伴提供免費升級服務。 全宇科技不斷完善智能客服行業(yè)解決方案,助力合作伙伴成功。

企業(yè)選擇—全宇不辜負每個企業(yè)的選擇

新聞資訊

公司新聞 行業(yè)新聞 產(chǎn)品新聞
2025-12-05

售后服務行業(yè)|呼叫中心系統(tǒng)解決方案,免費獲取報價!

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者對售后服務需求也不斷提高,呼叫中心系統(tǒng)成為越來越多企業(yè)提升售后服務質量和效率、提高客戶滿意度、增強競爭力、優(yōu)化服務流程的重要工具。呼叫中心系統(tǒng)集成了多種通訊方式和業(yè)務功能...

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2025-11-27

評標專家外呼通知系統(tǒng),語音撥打通知更高效

通信發(fā)達的時代,什么溝通方式最有效?這當然是手機語音溝通了!公開招投標活動通常涉及到大量的參與者,傳統(tǒng)的通知方式往往需要人工逐個聯(lián)系,費時費力且容易出現(xiàn)遺漏;而自動外呼語音通知系統(tǒng),只需設置好通知內容...

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2025-11-21

西南財經(jīng)大學中國家庭金融中心電訪實驗室呼叫中心系統(tǒng)

西南財經(jīng)大學中國家庭金融中心電訪實驗室一、項目概述:隨著信息技術的快速發(fā)展,通信技術的進步正在推動各行各業(yè)向數(shù)字化轉型。西南財經(jīng)大學中國家庭金融中心電訪實驗室是該校金融學院的重要研究機構之一。2015...

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